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Q1.

Où puis-je me procurer les produits offerts sur le site Web d'Importations Thibault?

Importations Thibault ne vend pas directement aux consommateurs. Les produits sont disponibles par l'entremise de nos détaillants à travers le Canada. Vous pouvez trouver la liste des concessionnaires sur notre site Web dans la section trouver un revendeur.

Q2.

Puis-je acheter directement sur le site importationsthibault.com?

Non. Les produits distribués par Importations Thibault ne sont disponibles que chez nos détaillants autorisés. Veuillez consulter notre site Web, section trouver un détaillant pour trouver votre dépositaire le plus près de chez vous.

Q3.

Pourquoi mon détaillant local ne figure-t-il pas dans la liste des détaillants à proximité?

Ce ne sont pas tous les concessionnaires qui sont clients chez Importations Thibault. Pour être client, des conditions spécifiques doivent être remplies.

Q4.

Comment puis-je savoir si un article est en inventaire chez mon détaillant?

Les inventaires du site Importations Thibault ne représentent pas l'inventaire des détaillants. Pour valider la disponibilité d'un produit ou d'une pièce en magasin chez un détaillant, vous devez le contacter directement.

Q5.

Pourquoi les dates des articles en ruptures d’inventaire changent constamment?

Les dates indiquées sur le site Web sont des dates approximatives et changent dans le temps, dû en autre aux aléas du transport, des matières premières, des conditions climatiques ou géopolitiques. Importations Thibault ne peut être tenu responsable de leurs modifications. Nous vous invitons à consulter de façon régulière le site web afin de vérifier l’évolution de la date d’arrivée

Q6.

Les prix affichés sur le site sont-ils les mêmes en magasin d'un détaillant à l'autre?

Pas nécessairement. Les prix affichés sur notre site sont des prix de détails suggérés (avant taxes). Le concessionnaire est libre de vendre au prix qu’il le désire. Importations Thibault ne peut être tenu responsable pour les fluctuations de prix.

Q7.

Est-il possible de se faire commanditer par Importations Thibault?

Oui, il est possible d’avoir de l’aide. Vous devez soumettre votre demande sur notre site Web dans la section contactez-nous. Les demandes seront analysées, veuillez spécifier avec quel concessionnaire vous faites affaires. Prendre note qu’en aucun cas Importations Thibault ne prendra contact directement avec vous. Les demandes passeront toujours via un concessionnaire autorisé.

Q8.

Comment puis-je devenir un détaillant autorisé d'Importations Thibault?

Seuls les concessionnaires liés aux sports motorisés (moto, VTT, UTV, Motoneige, Scooter) peuvent devenir clients aux Importations Thibault. Vous devez soumettre votre demande sur notre site web dans la section contactez-nous

Q9.

Est-ce que je peux devenir employé chez les Importations Thibault?

Importations Thibault est constamment à la recherche d’excellent candidat pour venir joindre ses rangs. Des postes sont disponibles dans les bureaux, dans les entrepôts, aux ventes… Veuillez faire parvenir votre CV à job@importationsthibault.com

Q10.

Comment puis-je suivre ma commande?

Pour le moment, il n’est pas possible de suivre votre commande. Pour toute question relative au suivi de votre commande, nous vous invitons à contacter le concessionnaire avec lequel vous avez fait la transaction. En aucun cas Importations Thibault, ou le concessionnaire ne peut être tenu responsable pour les retards, les bris ou les pertes de colis.

Q11.

Comment puis-je retourner un produit défectueux ou non approprié?

Toute demande de retour doit être adressée directement au détaillant choisi (indiqué sur votre facture). Aucun retour ne peut être envoyé directement par le consommateur. Des frais de retour peuvent être appliqués selon la politique du concessionnaire. En aucun cas, Importations Thibault ne peut être tenu responsable pour les frais encourus.

Q11.

Comment puis-je trouver des pièces de remplacement pour un produit particulier?

Votre concessionnaire reste toujours votre source première pour trouver la pièce recherchée. Toutefois, il est possible de retrouver la pièce recherchée sur notre site Web. En effet, dans la majorité des produits vous trouverez le pdf de la notice de montage incluant les pièces de remplacements disponibles. De plus, nos catalogues électroniques peuvent être une bonne source d’information. Pour commander la pièce vous devez contacter votre concessionnaire autorisé le plus près de chez vous.

Q12.

Comment puis-je être informé des dernières nouvelles et nouveautés?

Facile! Remplissez le formulaire d'abonnement à notre infolettre au bas de la page d'accueil. Ou encore suivez nous sur nos médias sociaux (facebook, Instagram, Twitter, Pinterest).

Q13.

Est-ce qu’il y a parfois des promotions?

Il y a parfois des rabais des manufacturiers qui sont offerts. Vous pouvez les voir sur notre site Web dans la section promotions ou encore en vous abonnant à nos différents médias sociaux (facebook, Instagram, Twitter, Pinterest).